TIN TỨC
Danh mục
Bài viết mới nhất

Cách liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng Tiki

2022-11-26

Cũng giống như Shopee, Lazada, Sendo... Tiki cũng là một trong những doanh nghiệp thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam. Có lẽ với người tiêu dùng, Tiki đã trở lên quá quen thuộc. Nhưng đến bây giờ phần lớn người tiêu dùng kể cả người bán lẫn người mua vẫn chưa biết cách liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của Tiki để nhận hỗ trợ những vấn đề thắc mắc, khó khăn. Vậy liên hệ với tổng đài Tiki như thế nào, có đơn giản không và người tiêu dùng được hỗ trợ những vấn đề gì? Câu trả lời có trong bài viết dưới đây, hãy theo dõi nhé.

tiki

1. Các cách liên hệ với tổng đài Tiki để nhận hỗ trợ

Nếu bạn đang muốn gọi đến số tổng đài của Tiki để được trợ giúp và hỏi đáp hãy liên hệ với họ theo các thông tin mà chúng tôi cung cấp dưới đây.

Số điện thoại của tổng đài Tiki (8h–21h): Gọi điện bất cứ lúc nào để giải quyết những vấn đề quan trọng. Đội ngũ chuyên viên chuyên nghiệp chăm sóc khách hàng tận tình, chu đáo.

1900 6035

Hotline tổng đài Tiki

Nếu không gọi được đến số tổng đài của Tiki thì bạn có thể liện hệ với họ qua số điện thoại khác đó là:

02873058454

Liên lạc qua email: Truy cập hotro.tiki.vn , khi liên lạc qua Email bạn vẫn được Tiki trả lời một cách nhanh chóng và thỏa đáng.

Fanpage mạng xã hội Facebook của Tiki: http://facebook.com/tiki.vn. Chat với nhân viên điều hướng để được quan tâm.

Nếu bạn là đối tác có nhu cầu hợp tác quảng cáo hoặc kinh doanh với Tiki hãy liên hệ vào địa chỉ này: marketing@tiki.vn

Địa chỉ nhận hàng đổi/trả/bảo hành trực tiếp của Tiki (trụ sở): Trung tâm xử lý đơn hàng TIKI – 367/F370 Đường Bạch Đằng, P.2, Q.Tân Bình TP. Hồ Chí Minh (Tham khảo hướng dẫn đổi, trả, bảo hành hoặc liên hệ 1900-6035 để được hướng dẫn trước khi gửi sản phẩm về Tiki)

Văn phòng của Tiki: 52 Út Tịch, phường 4, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh.

Cước phí cho mỗi cuộc gọi lên tổng đài là 1000đ/phút nhé.

Đọc thêm: Hợp tác kinh doanh cùng Tiki như thế nào?

Còn Cách Nào Để Nhận Được Hỗ Trợ Từ Tổng Đài Tiki Không?

Ngoài số điện thoại của tổng đài Tiki và những thông tin mà chúng tôi vừa chia sẻ ở mục trên, thì còn một cách khác để bạn có thể nhận được sự hỗ trợ từ Tiki đó chính là Tiki Care. Bạn có thể hiểu Tiki Care là trang cung cấp các giải đáp thắc mắc và cập nhật các câu hỏi cho khách hàng của Tiki. Bạn sẽ được giải đáp nhiều vấn đề thường gặp như: Cách đặt hàng trên Tiki, tra cứu thông tin đơn hàng, hướng dẫn mua hàng trên Tiki App, thời gian giao hàng, phí giao hàng, cách hủy đơn hàng trên Tiki…

Để nhận được sự hỗ trợ từ Tiki Care bạn hãy điền các thông tin vào form thông tin theo link này: Gửi yêu cầu hỗ trợ từ tổng đài Tiki Care. Truy cập trang web ở đường link bên dưới và làm theo quy trình có sẵn để nhân viên có thể tiếp nhận được yêu cầu của người dùng và giải quyết sớm nhất cho bạn. 

Bạn có thể truy cập trang web Tiki Care tại https://hotro.tiki.vn/hc/vi

cách liên hệ tổng đài chăm sóc Tiki

Cách liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng Tiki

2. Khi Gọi Đến Số Tổng Đài Của Tiki Sẽ Được Hỗ Trợ Về Các Vấn Đề Gì?

Tổng đài của Tiki là nơi mà bạn có thể trao đổi với họ hầu hết các vấn đề liên quan đến việc mua sắm trên Tiki. Trong quá trình mua hàng nếu bạn gặp phải những khó khăn, vướng mắc gì hoặc bạn có khiếu nại gì bạn đều có thể gọi đến tổng đài Tiki để nhờ tư vấn và hỗ trợ.

Đó có thể là việc hủy đơn hàng trên Tiki, báo lỗi đơn hàng Tiki, cập nhật thông tin đơn hàng của bạn, báo cáo về các vấn đề giao nhận hàng hoặc về chất lượng sản phẩm của Tiki, đổi trả hàng, hỗ trợ bảo hành, yêu cầu xuất hóa đơn VAT… và còn rất nhiều vấn đề khác khi gọi đến tổng đài Tiki bạn sẽ được giải đáp tận tình.

Một số câu hỏi thường gặp như:

Tôi có thể hủy hay thay đổi các giao dịch đã thực hiện hay không?

Tiki rất tiếc chưa hỗ trợ hủy, hoàn lại hoặc thay đổi giao dịch đã hoàn thành.

Tôi nhập sai số điện thoại (email) nhận mã, Tiki có thể gửi lại cho tôi với số điện thoại ( email ) đúng được không

Tiki hiện chưa hỗ trợ gửi lại mã thẻ cho bất kỳ số điện thoại hoặc email nào khác ngoài email và số điện thoại đã đăng ký khi giao dịch. Rất mong quý khách thông cảm vui lòng kiểm tra lại thông tin nhận mã trước khi hoàn tất thanh toán.

Tôi đã nhận mã thẻ nhưng không nạp được?

Trong trường hợp đã nhập đúng mã thẻ và đúng cú pháp nạp tiền nhưng sử dụng không thành công. Quý khách vui lòng liên hệ với Tiki.vn hoặc tổng đài mạng di động qua các số điện thoại sau:

  • Tổng đài Tiki ( 8h - 21h ): 1900 6035. Email: hotro@tiki.vn
  • Tổng đài Viettel (24/24): 1800.8198 - 1900.8198
  • Tổng đài Mobifone (24/24): 1800.1090 - 9090
  • Tổng đài Vinaphone (24/24): 1800.1091 - 9191

Với dòng điện thoại sử dụng hệ điều hành Windows Phone, thao tác copy-paste mã thẻ nạp có thể sẽ không có tác dụng trong việc nạp thẻ. Quý khách vui lòng nạp thẻ bằng cách nhập thủ công từng mã số.

Tôi đã thanh toán thành công nhưng vẫn chưa nhận được mã thẻ?

Tiki sẽ gửi mã thẻ nạp đến số điện thoại và email quý khách đã đăng ký trong khoảng 5 phút. Nếu đã quá thời gian trên nhưng vẫn không nhận được mã thẻ, quý khách vui lòng liên hệ đến Tiki qua email hotro@tiki.vn hoặc hotline 1900 6035 ( 8h - 21h, 1000đ/ phút ) để Tiki kiểm tra hỗ trợ.

Tôi có bị mất phí giao dịch thanh toán không?

Tiki.vn không thu thêm bất kỳ chi phí nào ngoài giá trị đơn hàng

Tôi đặt trước, thanh toán tiền sau được không?

Tiki rất tiếc chưa hỗ trợ hình thức này.

Tôi không thể thanh toán, hệ thống báo lỗi

Quý khách vui lòng chắc chắn thẻ ngân hàng đang sử dụng đã được đăng ký tính năng thanh toán trực tuyến (Internet Banking) và vẫn còn hạn mức sử dụng.

Trong trường hợp thông tin chính xác nhưng vẫn không thể thanh toán. Quý khách vui lòng liên hệ với Tiki.vn qua email hotro@tiki.vn kèm theo ảnh chụp màn hình (bằng chứng) báo lỗi hoặc hotline 1900 6035 (8h - 21h, 1000đ/ phút).

Xem thêm: Danh sách số điện thoại hotline hỗ trợ shop của cả 4 sàn Lazada,  Shopee, Sendo, TIKI

Hạn sử dụng của thẻ nạp mua tại Tiki.vn là bao lâu?

Mã thẻ nạp sẽ còn hạn sử dụng tối thiểu 1 năm. Quý khách có thể kiểm tra hạn sử dụng cụ thể của thẻ đã mua tại giao diện website sau khi hoàn tất thanh toán hoặc xem lại thông tin trong email xác nhận mã thẻ từ Tiki.vn.

Hiện nay Tiki vẫn đang được lòng rất nhiều người mua sắm bởi họ giao hàng rất nhanh so với các kênh mua sắm online khác. Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Tiki cũng đang được cải thiện rõ dệt, đây cũng chính là lý do càng ngày càng có nhiều người tìm đến Tiki để mua hàng.

Trên đây là một số thông tin liên quan đến số điện thoại của tổng đài Tiki và vấn đề chăm sóc khách hàng của Tiki. Hi vọng bài viết này sẽ giúp giải đáp được những băn khoăn, vướng mắc mà bạn đang gặp phải. Chúc bạn thành công trên con đường kinh doanh.

Xem ngay: Hướng dẫn từ A - Z cách bán hàng trên TIKI hiệu quả mà chủ shop cần biết

social
5/5 (1 vote)

Nhanh.vn - Phần mềm bán hàng đa kênh

Tốt nhất, được sử dụng nhiều nhất
Hơn 100.000 cửa hàng đã tin dùng
Dùng thử miễn phí

CÔNG TY CỔ PHẦN NHANH.VN

Địa chỉ: 102 Thái Thịnh, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Số Giấy CNĐKDN: 0108824877, đăng kí lần đầu ngày 17/07/2019. Nơi cấp: Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội - Phòng đăng kí kinh doanh

Địa chỉ văn phòng:

Tầng 3, Hà Thành Plaza, 102 Thái Thịnh, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Hà Nội

Tầng 3, Số 70 Lữ Gia, Phường 15, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh

Tài khoản ngân hàng:

Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong (TPBank)

Số tài khoản: 22823456666

Chủ tài khoản: Công ty cổ phần Nhanh.vn

Tải mobile app: Nhanh.vn

Nhanh.vn Android App Nhanh IOS App

Tài liệu cho developer

API Documentation

Lĩnh vực kinh doanh:

- Phần mềm quản lý bán hàng

- Thiết kế website

- Cổng vận chuyển

Điều khoản và chính sách và chính sách sử dụng các dịch vụ phần mềm