Hướng dẫn xây dựng kênh Shopee chuyên nghiệp từ A đến Z

Có nhiều chủ shop mới bán hàng trên Shopee loay hoay không biết bắt đầu từ đâu khi muốn xây dựng kênh bán hàng Shopee. Đăng sản phẩm thì ít hiển thị, chạy quảng cáo mãi mà đơn vẫn lẹt đẹt. Nguyên nhân thường không nằm ở sản phẩm, mà là ở cách bạn xây kênh Shopee. Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ cách xây dựng và tối ưu gian hàng Shopee hiệu quả dành cho các chủ shop mới để cách bạn có thể tham khảo.

1. Cần chuẩn bị những gì trước khi xây kênh Shopee?

Trước khi bắt đầu xây kênh Shopee, việc chuẩn bị chu đáo cho việc bán hàng là yếu tố sống còn giúp bạn tiết kiệm thời gian, hạn chế rủi ro và tạo ra lợi thế cạnh tranh rõ rệt ngay từ đầu. Đây là những yếu tố bạn cần phải chuẩn bị nếu muốn xây dựng gian hàng Shopee một cách chuyên nghiệp và bền vững.

1.1. Xác định rõ sản phẩm và thị trường mục tiêu

Trước hết, khi bán hàng, điều đầu tiên bạn phải nắm rõ nhất là bạn đang bán cho ai và bạn đang bán cái gì?

Đối với sản phẩm:

• Bạn định kinh doanh sản phẩm nào hàng tiêu dùng, thời trang, đồ gia dụng hay sản phẩm ngách?
• Sản phẩm có nguồn cung ổn định, chất lượng đảm bảo và khả năng cạnh tranh về giá không?

Đối với khách hàng mục tiêu:

• Họ thuộc độ tuổi nào? Thường mua sắm vào khung giờ nào? Có hành vi gì đặc trưng trên Shopee?
• Họ quan tâm đến giá rẻ, chất lượng hay dịch vụ?

Đừng xem nhẹ bước này, vì nó là nền tảng để bạn xây dựng toàn bộ chiến lược bán hàng sau này, từ hình ảnh, nội dung mô tả, đến cách chạy quảng cáo.

Bài viết Top 5 sản phẩm nên bán trên Shopee sau đây là một nguồn thông tin bạn có thể tham khảo để chọn cho mình sản phẩm phù hợp bán trên Shopee. 

1.2. Chuẩn bị giấy tờ, thông tin cần thiết

Để xây dựng gian hàng Shopee một cách hợp lệ và hoạt động trơn tru, bạn cần chuẩn bị một số thông tin cơ bản nhưng cực kỳ quan trọng sau đây:

(1) Email và số điện thoại: Nên dùng email riêng để quản lý Shopee, không dùng email cá nhân có liên kết nhiều nền tảng. Số điện thoại cũng cần rõ ràng, không bị chặn SMS để nhận mã xác thực.

(2) Các giấy tờ khi đăng ký: 

• Đối với cá nhân bán hàng: cần có CMND/CCCD còn hiệu lực để xác minh tài khoản.
• Đối với hộ kinh doanh: Cần giấy đề nghị đăng ký hộ kinh doanh, bản sao hợp lệ Căn cước công dân hoặc chứng minh nhân dân, bản sao hợp lệ các văn bằng, chứng chỉ (nếu ngành nghề yêu cầu)
• Đối với công ty: Giấy đề nghị đăng ký doanh nghiệp, Điều lệ công ty, Danh sách thành viên/cổ đông sáng lập đối với Công ty TNHH 2 thành viên/Công ty cổ phần, Bản sao hợp lệ các giấy tờ cá nhân của người đại diện theo pháp luật

Đối với hộ kinh doanh, các loại giấy tờ được nộp tại Phòng Đăng ký kinh doanh cấp huyện nơi đặt trụ sở kinh doanh. Còn đối với công ty, cần nộp cái loại giấy tờ này lên Phòng Đăng ký kinh doanh cấp tỉnh nơi doanh nghiệp đặt trụ sở chính. Cả hai loại hình kinh doanh cần được chờ xét duyệt trong ba ngày để nhận được giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh hay giấy chứng nhận đăng lý doanh nghiệp.Giấy tờ chứng thực bổ sung:

(3) Giấy tờ chứng thực bổ sung:

Đối với các nhóm ngành hàng đặc thù, người bán cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ pháp lý phù hợp để được phép đăng bán. Đây là một số giấy tờ bổ sung cần chuẩn bị trong các ngành hàng tiêu biểu: 

1.3. Lên kế hoạch hình ảnh và nội dung sản phẩm

Đây là bước rất nhiều người bỏ qua nhưng lại cực kỳ quan trọng nếu bạn muốn xây dựng gian hàng Shopee chuyên nghiệp ngay từ đầu.

Bạn nên chuẩn bị trước:

• Bộ ảnh sản phẩm rõ nét, đồng bộ phong cách
• Video ngắn (nếu có) để tăng thời gian dừng lại của khách
• Mô tả sản phẩm chi tiết, kèm thông tin lợi ích, phân loại, size, chất liệu…

1.4. Xây dựng chính sách bán hàng và vận hành

Trước khi gian hàng đi vào hoạt động, hãy chủ động thiết lập:

• Chính sách giao hàng, đổi trả, chăm sóc khách hàng rõ ràng
• Khung giờ hoạt động, thời gian phản hồi tin nhắn
• Nguồn lực vận hành: ai sẽ chăm sóc đơn hàng? Ai trả lời khách? Có cần nhân sự phụ không?

Khi bạn đã định hình quy trình xử lý đơn kể cả đơn đầu tiên, bạn sẽ không bị rối loạn hay bỏ sót khách hàng, đặc biệt trong những ngày cao điểm khuyến mãi.

1.5. Lên kế hoạch ra mắt gian hàng

Cuối cùng, đừng chỉ “tạo xong shop là để đó”. Bạn nên lên trước kế hoạch ra mắt bao gồm:

• Khuyến mãi ra mắt, mã giảm giá
• Sản phẩm “mồi” để hút traffic

Một nhà bán hàng mới rất dễ gặp khó khăn trong việc lên những chương trình khuyến mãi phù hợp, tối ưu hình ảnh, tối ưu mô tả sản phẩm trên Shopee, thiết kế gian hàng đẹp mặt. Vì vậy hãy tìm đến với những dịch vụ hỗ trợ các nhà bán hàng trên Shopee như Ecomcare của Nhanh.vn để được hỗ trợ những khó khăn ấy.

2. Hướng dẫn tạo gian hàng Shopee chuyên nghiệp từ A đến Z

Khi bán hàng trên Shopee, điều căn bản nhất đối với một người bán hàng là hiểu rõ cách xây dựng kênh Shopee chính xác. Việc này sẽ giúp cho gian hàng Shopee của bạn trở nên thu hút và chuyên nghiệp hơn. 

2.1. Đăng ký tài khoản Shopee mới

• Tại Trang web chính thức của Shopee, chọn mục Đăng ký

• Nhập số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam > chọn Tiếp theo

• Hoàn thành xác thực bằng cách kéo mảnh ghép sang phải để hoàn thiện hình ảnh

• Nhập Mã xác thực OTP được gửi về Số điện thoại đăng ký bằng hình thức tin nhắn Zalo/tin nhắn SMS/Cuộc gọi tự động (tùy theo bạn lựa chọn) > chọn Xác nhận

• Thiết lập Mật khẩu tài khoản Shopee > chọn Đăng ký

Xem thêm cách đăng ký tài khoản Shopee bằng điện thoại:

2.2. Thiết lập gian hàng Shopee 

Trên Kênh người bán

Bước 1: Truy cập Kênh Người Bán

Bước 2: Điền thông tin Email/Số điện thoại/Tên đăng nhập và mật khẩu

Bước 3: Bấm Đăng nhập để truy cập vào Kênh Bán hàng Shopee

Bước 4: Điền Form Đăng ký trở thành Người bán Shopee để hoàn thành quy trình trở thành Người bán Shopee

Điền Thông tin Shop

Thiết lập Cài đặt Vận Chuyển

Điền Thông tin thuế: Người bán lựa chọn Loại hình Kinh Doanh phù hợp và điền thông tin Địa chỉ Đăng ký Kinh doanh và địa chỉ E-mail để nhận Hóa đơn điện tử 

Điền Thông tin định danh: Người bán lựa chọn 1 trong 3 loại CCCD, CMND hoặc Hộ chiếu để điền thông tin xác minh

Bước 5: Sau khi hoàn tất, Người bán chọn Hoàn tất để xác nhận thông tin đã điền và hoàn tất Đăng ký trở thành Người bán Shopee

Trên tài khoản Shopee

Bước 1: Truy cập Ứng dụng Shopee

Bước 2: Điền thông tin Email/Số điện thoại/Tên đăng nhập và mật khẩu

Bước 3: Bấm Đăng nhập để truy cập vào Ứng dụng

Bước 4: Bấm Tôi và chọn Bắt đầu bán

Bước 5: Chọn Đăng ký

Bước 6: Điền các Thông tin Shop:

• Nhập các trường thông tin bắt buộc như Tên Shop, Email và Số điện thoại
• Chọn thiết lập Địa chỉ lấy hàng bằng cách nhập địa chỉ mới, sửa định vị địa chỉ và chọn Xác nhận
• Chọn Tiếp theo sau khi hoàn tất.

Bước 7: Thiết lập Cài đặt vận chuyển theo các bước sau:

• Chọn khung Cài đặt vận chuyển
• Kéo thanh ngang qua bên phải (chuyển thành màu xanh) tại các phương thức vận chuyển của Shopee
• Chọn Tiếp theo sau khi hoàn tất. 

Bước 8: Điền Thông tin Thuế

• Chọn lựa một trong ba loại hình kinh doanh phù hợp: Cá nhân, Hộ Kinh Doanh hoặc Doanh nghiệp
• Điền đầy đủ các trường thông tin bắt buộc tùy theo loại hình kinh doanh bạn đã chọn như Địa chỉ Đăng ký Kinh doanh và địa chỉ Email nhận Hóa đơn điện tử, Mã số thuế, hình chụp Giấy đăng ký kinh doanh,.…
• Chọn Tiếp theo sau khi hoàn tất.

Bước 9: Điền Thông tin Định danh

• Chọn 1 trong 2 loại thẻ CCCD hoặc Hộ chiếu (nếu là người nước ngoài) để điền thông tin xác minh
• Chọn biểu tượng + để chụp hình và đăng tải ảnh CCCD/Hộ chiếu. Lưu ý rằng bạn nên căn chỉnh và chụp ảnh sao cho thẻ nằm trong khung cam trên màn hình.
• Chọn Xác thực sinh trắc học và chọn Bắt đầu xác thực. Vui lòng xem và thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình.
• Tick chọn vào ô xác nhận bạn Đã đọc và đồng ý với Chính sách Bảo mật của Shopee
• Kiểm tra kỹ tất cả các thông tin để đảm bảo bạn đã điền chính xác và đầy đủ
• Chọn Hoàn tất sau khi xong.
• Màn hình sẽ hiển thị thông báo xác nhận Thông tin Định danh của bạn thành công

Để bạn có thể hiểu rõ hơn, hãy xem minh họa cụ thể về cách xây dựng gian hàng Shopee trên điện thoại tại bài viết Cách setup gian hàng Shopee từ A đến Z.  

2.3. Đăng sản phẩm trong gian hàng

Bước 1: Trên giao diện chính, chọn Quản Lý Sản phẩm > Thêm sản phẩm mới

Bước 2: Điền thông tin cơ bản về sản phẩm

Các thông tin cơ bản bao gồm:

• Hình ảnh sản phẩm
• Video sản phẩm
• Tên sản phẩm
• Ngành hàng
• Mô tả sản phẩm 

Để hiểu rõ ràng về cách đăng tải sản phẩm trên gian hàng Shopee, hãy tham khảo Hướng đãn cách đăng sản phẩm Shopee cho nhà bán hàng mới.

2.4. Trang trí gian hàng 

Sau khi đăng được sản phẩm thành công trên gian hàng Shopee, điều tiếp theo bạn cần làm đó chính là trang trí gian hàng

Để trang trí gian hàng, bạn hãy làm theo từng bước sau:

Bước 1: Truy cập khu vực Thiết kế Shop trong Shopee

Bước 2: Thêm ảnh bìa và banner chính

Bước 3: Thêm video giới thiệu 

Bước 4: Thiết lập văn bản giới thiệu Shop

Bước 5: Tạo danh mục nổi bật & gắn sản phẩm vào danh mục

Bước 6: Thêm sản phẩm bán chạy & khuyến mãi

Bước 7: Kiểm tra giao diện trước khi xuất bản

Xem thêm Hướng dẫn thiết kế gian hàng Shopee chuẩn chỉnh để hiểu biết thêm về những yêu cầu khi đăng tải những thành phần trong gian hàng Shopee.

2.5. Kiểm tra và hoàn thiện hồ sơ gian hàng

Sau khi thiết lập xong, bạn nên:

• Vào mục Hồ sơ Shop để kiểm tra lại toàn bộ thông tin đã cập nhật
• Duyệt lại các sản phẩm đã đăng, đảm bảo hình ảnh/mô tả không sai lỗi chính tả hoặc sai, thiếu thông tin

3. Tối ưu gian hàng để tăng hiển thị và độ uy tín

Sau khi đã tạo xong gian hàng, bạn chưa thể “thả trôi” và mong đợi có đơn hàng ngay lập tức. Muốn sản phẩm được đề xuất nhiều hơn, muốn khách hàng tin tưởng vào sản phẩm của bạn, bạn cần làm một bước đó là tối ưu gian hàng. Trong gian hàng Shopee, có những yếu tố quan trọng mà bạn cần tối ưu. 

3.1. Đặt tên gian hàng 

Tên gian hàng là “mặt tiền” ảnh hưởng đến cách khách hàng tìm thấy bạn. Nên ưu tiên tên đáp ứng đủ những yếu tố sau:

• Dễ nhớ, ngắn gọn:

Để tên gian hàng dễ nhớ, ngắn gọn, hãy đặt tên có vần điệu, tránh sử dụng con số, tránh sử dụng các ký tự đặc biệt hay icon cảm xúc

• Có chứa từ khóa liên quan đến ngành hàng:

Bạn nên liệt kê những từ khóa liên quan đến ngành hàng, sau đó chọn những từ tiêu biểu, không nên nhồi nhét quá nhiều tự khóa liên quan vào gian hàng 

• Đặt tên shop có ý nghĩa:

Chọn những từ mô tả đặc điểm của sản phẩm, gợi cảm xúc cho người mua 

• Sáng tạo:

Chọn những từ ngữ độc lạ, tham khảo cả những ngôn ngữ khác để tạo một cái tên sáng tạo 

• Tuân thủ chính sách đặt tên của Shopee

Shop phải tuân thủ chính sách đặt tên của Shopee và không vi phạm bản quyền tên các thương hiệu đã đăng ký 

Lưu ý: Chỉ được đổi trên shop 30 ngày/ lần 

Chẳng hạn: 

Nếu bạn bán đồ tập gym, thay vì đặt tên là “Shop T&T”, hãy thử “Đồ Tập Gym T&T” hoặc “Trang Phục Gym Nữ T&T”.

Với shop mỹ phẩm, tên như “BeautyMall - Mỹ phẩm chính hãng Hàn Quốc” sẽ giúp tăng độ tin tưởng và hiển thị hơn nhiều so với tên trống không.

3.2. Thiết kế hình ảnh đại diện và ảnh bìa 

Người dùng chỉ mất 3 - 5 giây để đánh giá sơ bộ một shop có uy tín hay không. Vì thế, ảnh đại diện và ảnh bìa shop cần:

• Rõ nét, chất lượng cao 
• Đạt tiêu chuẩn kích thước yêu cầu của Shopee
• Có logo thương hiệu hoặc tên shop dễ nhận biết
• Ảnh bìa nên thể hiện ngành hàng

Shopee có tiêu chuẩn kịch thước cho các loại ảnh, việc nắm rõ kích thước từng loại ảnh trên Shopee sẽ giúp cho ảnh khi hiển thị trên thiết bị sẽ rõ ràng từng thông tin, vừa vặn với thiết bị, gây ấn tượng để giữ khách hàng ở lại trang web.

3.3. Tối ưu mô tả shop, mô tả sản phẩm 

Phần mô tả shop không nên bị bỏ trống hay viết qua loa như “Shop mới bán, mong mọi người ủng hộ”. Đây là không gian để bạn xây dựng lòng tin và truyền thông điệp thương hiệu.

Mẹo viết mô tả shop:

• Giới thiệu ngắn gọn bạn bán gì, dành cho ai
• Nêu rõ ưu điểm: hàng chính hãng, giá tốt, đổi trả dễ dàng
• Có thông tin liên hệ, thời gian phản hồi

Một mô tả gian hàng tiêu biểu:

Tương tự, mô tả sản phẩm cũng là phần quyết định khách hàng có mua sản phẩm của bạn hay không, một phần mô tả hời hợt, sai thông tin, không tối ưu từ khóa sẽ khiến cho khách hàng sẽ không thể nào ở lại gian hàng của bạn lâu được. 

Có nhiều người bán hàng chắc hẳn sẽ nghe nói đến cụm từ "Viết mô tả sản phẩm chuẩn SEO. Vậy thế nào là một mô tả sản phẩm chuẩn SEO? Hãy tham khảo tại bài viết Cách viết mô tả sản phẩm trên Shopee hiệu quả. 

3.4. Duy trì tỷ lệ phản hồi chat và tỷ lệ giao hàng đúng giờ

Shopee đánh giá độ uy tín của shop dựa vào một loạt chỉ số vận hành. Trong đó, tỷ lệ phản hồi chat và giao hàng đúng hẹn là 2 chỉ số quan trọng nhất.

• Tỷ lệ phản hồi > 85% sẽ giúp shop có biểu tượng “phản hồi nhanh” sẽ làm khách hàng muốn chọn shop của bạn hơn. 
• Giao hàng đúng hạn giúp tránh bị khóa tính năng khuyến mãi hoặc hạn chế hiển thị

3.5. Tham gia các chương trình của Shopee

Một cách để tối ưu hiển thị gian hàng trên Shopee là tham gia vào chương trình khuyến mãi và quảng cáo trên Shopee như Flash Sale, mã giảm giá, combo, Shopee Ads. Những chương trình khuyến mãi luôn là cách phổ biến của các shop mới để tăng traffic gian hàng, tăng doanh thu bán hàng trong các dịp sale của Shopee như 1/1, 2/2, 9/9, 11/11. Các shop mới có thể kết hợp với hình thức livestream vào các khung giờ vàng như 20h - 22h, 10h - 12h.

Tại Việt Nam, có rất nhiều dịch vụ hỗ trợ tối ưu gian hàng cho người bán. Trong đó phải kể đến dịch vụ Ecomcare của Nhanh.vn. Dịch vụ này sẽ giúp các nhà bán hàng trên Shopee:

• Tối ưu SEO tên sản phẩm
• Tối ưu SEO nội dung sản phẩm
• Tối ưu bộ từ khóa hashtag nội dung

4. Các công cụ hỗ trợ phát triển kênh Shopee

Để có thể phát triển gian hàng của bạn trên Shopee, bạn cần phải có những công cụ hỗ trợ bạn nghiên cứu từ khóa, viết mô tả sản phẩm, đặt tên sản phẩm, tăng hiển thị gian hàng. Những công cụ này giống như “trợ lý” đắc lực giúp bạn tiết kiệm thời gian, tối ưu hiệu suất và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính.

4.1. Shopee 

Bạn có thể dùng Shopee để tìm kiếm từ khóa bằng những cách như: 

Sử dụng thanh tìm kiếm Shopee để lấy gợi ý

• Gõ từ khóa chính vào ô tìm kiếm (ví dụ: “áo sơ mi nữ”)
• Quan sát các gợi ý hiện ra: “áo sơ mi nữ form rộng”, “áo sơ mi nữ công sở”, v.v.
• Đây là những cụm từ có lượng tìm kiếm cao, nên ưu tiên dùng trong tiêu đề, mô tả, và cài vào quảng cáo.

Sử dụng gợi ý ngành hàng trong mục Quản lý sản phẩm:

• Bước 1: Vào kênh người bán và chọn thêm sản phẩm
• Bước 2 : Nhập chính xác tên sản phẩm
• Bước 3: Trên thanh tìm kiếm tên ngành hàng, dựa vào tên sản phẩm Shopee sẽ giúp bạn gợi ý các ngành hàng liên quan

Từ gợi ý ngành hàng liên quan, bạn có thể tìm được sản phẩm phù hợp để bán trên Shopee hoặc tìm được sản phẩm chủ lực để dễ cạnh tranh. Để áp dụng được điều đó,  hãy tham khảo Các tiêu chí lựa chọn ngành hàng trên Shopee.

Học từ đối thủ bán chạy

• Tìm sản phẩm tương tự
• Phân tích tiêu đề của các shop top đầu (nhiều đơn, nhiều đánh giá)
• Ghi chú lại các từ khóa họ dùng, áp dụng vào chiến dịch của bạn

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng công cụ Shopee để xem phân tích hoạt động bán hàng của bạn chính xác. Đây là công cụ phân tích dữ liệu miễn phí, có sẵn trong Kênh Người Bán Shopee, giúp bạn:

• Theo dõi số lượt xem, lượt click, đơn hàng theo từng sản phẩm
• So sánh hiệu suất theo ngày/tuần/tháng
• Xác định đâu là sản phẩm chủ lực, đâu là sản phẩm cần tối ưu lại

Bạn nên kiểm tra dữ liệu ít nhất 2 - 3 lần/tuần để có hành động kịp thời.

4.2. Shopee Ads

Nếu bạn muốn tăng hiển thị nhanh, Shopee Ads là lựa chọn hiệu quả nhất trong giai đoạn đầu.

Shopee Ads là công cụ quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (CPC) giúp người bán tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn trên Shopee. Với Shopee Ads, người bán chỉ trả phí khi có người nhấp vào quảng cáo. Cụ thể, Shopee Ads sẽ hiển thị sản phẩm của bạn ở vị trí nổi bật trong kết quả tìm kiếm và trên trang chủ của ứng dụng và website Shopee. Khi người dùng nhấp vào quảng cáo, họ sẽ được chuyển hướng đến trang sản phẩm của bạn.

Có 5 hình thức quảng cáo:

• Quảng cáo Sản phẩm (Vị trí Tìm Kiếm): Sản phẩm của bạn sẽ xuất hiện ở các vị trí nổi bật tại Trang kết quả tìm kiếm.
• Quảng cáo Shop: Shop của bạn sẽ hiển thị tại vị trí trên cùng Trang kết quả tìm kiếm.
• Quảng cáo Sản phẩm (vị trí Khám Phá): Sản phẩm của bạn sẽ xuất hiện ở những vị trí hàng đầu, chẳng hạn như Trang Chủ Shopee.
• Quảng Cáo Kết Hợp: Dễ dàng tăng khả năng hiển thị và doanh số bán hàng cho sản phẩm
• Tăng nhận diện thương hiệu Trang chủ: Hiển thị banner của bạn ở đầu trang chủ nơi dễ dàng thu hút người dùng.

Mẹo nhỏ: Nên bắt đầu với ngân sách nhỏ (50.000đ - 200.000đ/ngày), chạy thử từ 3 - 7 ngày để xem từ khóa nào hiệu quả rồi mới mở rộng.

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về cách chạy quảng cáo trên Shopee hiệu quả, hãy xem minh họa chi tiết từng bước tại bài viết Cách chạy quảng cáo trên Shopee. 

4.4. Các công cụ từ bên thứ ba 

• Canva - Thiết kế hình ảnh sản phẩm chuyên nghiệp, dễ sử dụng, miễn phí
• Chat GPT - Công cụ hỗ trợ viết mô tả shop, mô tả sản phẩm chuẩn SEO
• Các dịch vụ hỗ trợ tối ưu gian hàng cho người bán.

5. Những sai lầm thường gặp khi xây kênh Shopee và cách tránh

Việc xây dựng một gian hàng Shopee chuyên nghiệp không chỉ dừng lại ở bước tạo shop và đăng sản phẩm. Trên thực tế, có rất nhiều người bán mới hay mắc phải những sai lầm cơ bản khi đưa sản phẩm lên sàn. Những lỗi này khiến shop “mất điểm” trong mắt người mua, bên cạnh đó bị Shopee hạn chế hiển thị, ảnh hưởng đến doanh thu.

Sai lầm 1: Làm gian hàng cho có, không đầu tư hình ảnh và thương hiệu

Nhiều người bán vẫn xem Shopee là nơi “bán nhanh, bán tạm”, nên chỉ tạo shop sơ sài: tên shop khó nhớ, ảnh đại diện mặc định, mô tả trống rỗng, ảnh sản phẩm đơn điệu. Điều này khiến khách hàng mất niềm tin ngay từ khi ghé vào. Chính vì vậy, ngay từ đầu, hãy đầu tư hình ảnh, logo, ảnh bìa và mô tả shop chuyên nghiệp. 

Có một mẹo nhỏ giúp tăng tính thẩm mỹ cho ảnh sản phẩm của bạn, giúp shop của bạn thu hút được nhiều khách hàng tìm đến sản phẩm nhờ thiết kế ảnh đẹp mắt đó là khung ảnh của sản phẩm.

Sai lầm 2: Không nghiên cứu thị trường, sản phẩm trùng lặp không có điểm khác biệt

Một lỗi phổ biến là chọn sản phẩm bán theo “trend” hoặc sao chép sản phẩm từ shop khác mà không có sự nghiên cứu cụ thể. Điều này khiến sản phẩm của bạn chìm nghỉm giữa hàng ngàn đối thủ giống hệt nhau.

Trước khi đăng bán, hãy khảo sát trên Shopee:

• Sản phẩm đó đã có bao nhiêu shop đang bán?
• Khách hàng đánh giá tích cực hay tiêu cực?
• Bạn có thể tạo sự khác biệt ở đâu: bao bì, hình ảnh, combo, chính sách?

Mẹo: Dù sản phẩm giống nhau, mô tả khác biệt và hình ảnh chỉn chu vẫn có thể giúp bạn vượt lên. Shopee ưu tiên nội dung gốc, không trùng lặp.

Sai lầm 3: Không tối ưu SEO cho sản phẩm, đặt tên sản phẩm không đúng cách

Một sai lầm nữa mà các nhà bán hàng mới có thể gặp phải là đặt tên sản phẩm quá ngắn, thiếu từ khóa hoặc toàn ký tự đặc biệt. Kết quả: khách tìm không thấy sản phẩm của bạn.

Thay vào đó, bạn nên đặt tên sản phẩm chuẩn SEO theo công thức:

Thương hiệu + Tên sản phẩm + Thông số/Mẫu mã.

Chẳng hạn như “Kem chống nắng La Roche-Posay SPF 50+ cho da dầu 50ml – chính hãng”

Sai lầm 4: Không quản lý tồn kho và vận hành

Nhiều shop bán tốt vài ngày đầu nhưng sau đó dính lỗi liên tục: hết hàng mà không cập nhật, giao hàng trễ, xử lý tin nhắn chậm, tất cả khiến điểm vận hành tụt, mất quyền tham gia chương trình khuyến mãi của Shopee. Để tránh mắc phải sai lầm này, các nhà bán hàng nên sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng, hoặc cập nhật tồn kho liên tục. Đặc biệt là mỗi khi đến dịp sale cuối năm, sale lớn trong năm, phải dự đoán được mức tồn kho để tránh được tình trạng hết hàng.

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Nhanh.vn là một giải pháp giúp các doanh nghiệp vừa kinh doanh trên sàn TMĐT Shopee, vừa kinh doanh ở cả các chuỗi cửa hàng, lại vừa kinh doanh trên các sản TMĐT khác như Lazada, Tiktok Shop quản lý tồn kho với các chức năng như:

• Dự báo nhập hàng dựa theo tồn kho thực tế
• Kiểm kho nhanh chóng, hỗ trợ dùng máy quét mã vạch
• Cho phép kiểm tra tồn kho giữa các cửa hàng

Hãy tham khảo thêm tại:

Sai lầm 5: Đăng sản phẩm hàng loạt mà không có chiến lược

Một số chủ shop nghĩ rằng “đăng càng nhiều càng tốt”, nên đăng hàng trăm sản phẩm không phân loại, không nhóm danh mục, không có sản phẩm mồi. Điều này khiến gian hàng thiếu định hướng, trải nghiệm người mua kém.

• Xây dựng sơ đồ sản phẩm logic: chia nhóm theo danh mục, đối tượng sử dụng
• Chọn 3 - 5 sản phẩm chủ lực để đẩy mạnh hình ảnh, chạy quảng cáo
• Làm rõ điểm mạnh của từng nhóm sản phẩm 

6. Dịch vụ vận hành gian hàng Shopee chuyên nghiệp từ A đến Z

Thực tế, có những trường hợp các nhà bán hàng trên Shopee chỉ muốn tập trung vào sản xuất, phát triển sản phẩm hoặc thiếu kinh nghiệm khi bán hàng trên Shopee. Đây chính là lúc bạn nên cân nhắc sử dụng dịch vụ vận hành gian hàng Shopee, một giải pháp thiết thực để tiết kiệm thời gian, chi phí và tối đa hóa hiệu quả bán hàng.

Một trong những dịch vụ hỗ trợ phát triển các nhà bán hàng Shopee tại Việt Nam là Ecomcare của Nhanh.vn hiện đang có những nhà bán hàng tin tưởng và sử dụng như Baker Baking, JAVIN DE SEOUL, Hong Vic, Mirason.

Dịch vụ Ecomcare có các dịch vụ như:

Hỗ trợ Decor:

• Thiết lập nội dung giới thiệu gian hàng
• Cài đặt tin nhắn trả lời tự động
• Thiết kế theo yêu cầu: 05 banner
• Thiết kế và đóng khung ảnh đại diện sản phẩm đang có trên gian hàng
• Đối với dịch vụ thiết kế chỉ chấp nhận 01 lần yêu cầu chỉnh sửa

Chăm sóc vận hàng:

• Nhập liệu, tối ưu chuẩn SEO 25 sản phẩm
• Setup gian hàng chuẩn Shopee
• Thiết kế banner cho các chương trình, ngày hội khuyến mãi
• Đóng khung ảnh đại diện sản phẩm
• Tư vấn chiến lược sản phẩm
• Theo dõi, đăng ký tham gia các hoạt động, chương trình của sàn
• Tối ưu trang đích cho sản phẩm chạy quảng cáo
• Lên kế hoạch push sale cho các ngày hội lớn
• Lên hệ thống keyword đặc biệt liên quan tới ngành hàng

Bạn có thể tìm hiểu và nhận tư vấn ngay cho gian hàng của bạn tại:

Đây là tất tần tật những kiến thức mà tôi đã tổng hợp dành cho các nhà bán hàng mới trên Shopee có thể tham khảo để bước đầu vận hành một gian hàng thành công. Hy vọng với những kiến thức trên, bạn đã hiểu rõ hơn về cách thiết lập và vận hành cơ bản một gian hàng từ A - Z.