Review trên Facebook là gì? Cách tạo đánh giá, review cho Fanpage

4. Đánh giá cho fanpage như thế nào để tự nhiên nhất?

Đánh giá trên Facebook là cách để chia sẻ trải nghiệm của bạn sau khi sử dụng một sản phẩm hoặc dịch vụ của 1 trang Fanpage cụ thể. Khi viết đánh giá, hãy cố gắng cung cấp một cái nhìn không quá thiên vị và trung thực về sản phẩm hoặc dịch vụ đó. Nhiều người tưởng rằng "review" là hình thức quảng cáo hoặc giới thiệu sản phẩm. Thực tế, quảng cáo tập trung nêu bật điểm tốt của sản phẩm và dịch vụ, tạo ấn tượng đến khách hàng. Trong khi đó, "review" sẽ được đánh giá thêm những điểm chưa tốt, những khía cạnh cần chú ý một cách khách quan.

Vậy làm thế nào để có bài "review" tự nhiên?

Ngày nay, chúng ta có thể dễ dàng tìm thấy từ "review" ở bất cứ đâu, đặc biệt là Facebook, Shopee, Tiktok, Google. Tuy nhiên, cũng có những "review" chất lượng kém, tiêu cực nên chúng ta cần lựa chọn và phân loại để biết bài "review" nào là chân thực.

Cách đánh giá Fanpage tự nhiên nhất

Để có thể viết bài "review" chất lượng, người viết cần nghiên cứu và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ để có thể đưa ra nhận xét khách quan, thỏa đáng nhất. Bạn có thể tham khảo các "mẹo" để trở thành"reviewer" thu hút khách hàng như:

• Nguyên tắc "review" không phải là quảng cáo và không có gì tuyệt đối chính xác, không được "dẫn dắt" khách hàng.
• Sử dụng hình ảnh và video chân thực để tạo dựng niềm tin, người đọc có thể xem hình ảnh minh họa để hiểu rõ hơn về sản phẩm.
• Tập trung vào lợi ích, công năng hơn là tính năng, có đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng trong thực tế hay không.
• Nghiên cứu kỹ về sản phẩm, dịch vụ trước khi "review" để những lời đánh giá và chia sẻ ý kiến khách quan. Viết review từ trải nghiệm sẽ khác với việc bạn đọc thông tin rồi nói lại theo ý mình vì không có tính xác thực. Bài review có thể thúc đẩy sự quan tâm và ra quyết định mua hàng từ khách hàng tiềm năng.
• Bắt đầu bằng việc khen ngợi những điểm tích cực về sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn có thể chia sẻ những trải nghiệm tốt và những lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại. Đồng thời, hãy mô tả những khía cạnh mà bạn cảm thấy cần được cải thiện hoặc những trở ngại bạn đã gặp phải khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ trong cuộc sống.
• Bên cạnh sản phẩm và dịch vụ, bạn cũng có thể đưa ra đánh giá về nhân viên và thái độ phục vụ. Nếu có trải nghiệm tích cực với nhân viên và cảm thấy họ cần được khen thưởng, hãy nhắc đến điều đó. Tuy nhiên, nếu bạn gặp phải vấn đề trong việc giao tiếp hoặc trải nghiệm dịch vụ không tốt, hãy đề cập đến điều đó một cách lịch sự và xác thực để Fanpage có hướng giải quyết phù hợp.
• Để tăng tính hữu ích của đánh giá, hãy đưa ra lời khuyên và góp ý từ góc nhìn người dùng để doanh nghiệp hoàn thiện và nâng cao chất lượng. Hãy đề xuất cách cải thiện hoặc những vấn đề bạn gặp phải, mong muốn được đáp ứng nhu cầu như thế nào.
• Cuối cùng, đừng quên viết lời cảm ơn để thể hiện sự tôn trọng với doanh nghiệp và những nỗ lực của họ. Lời cảm ơn có thể bao gồm sản phẩm hoặc dịch vụ tốt, cũng như lời cảm ơn vì sự hỗ trợ của doanh nghiệp đối với các khách hàng.

Tuy nhiên, điểm khác biệt giữa review và quảng cáo là tính chân thực và độc lập của bài viết. Một review tốt thường bao gồm cả những ưu điểm và nhược điểm, nguồn thông tin chính xác, chạm được "nỗi đau" của khách hàng. Người viết review không nên bị chi phối bởi mục đích quảng cáo hoặc lợi ích tài chính từ nhà cung cấp. Mục tiêu của review là giúp người đọc có cái nhìn tổng quan và đánh giá thực tế về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang quan tâm.

Trên đây là bài viết chia sẻ cụ thể Review trên Facebook là gì? Cách tạo đánh giá, review cho Fanpage. Hy vọng những thông tin mà Nhanh.vn cung cấp sẽ giúp ích cho các bạn. Cảm ơn các bạn đã đọc!