Giải đáp: Nên livestream trên trang cá nhân hay fanpage để hút khách?

3. Những lưu ý khi livestream để hút khách

Vậy làm thế nào để có thể livestream thu hút được nhiều khách hàng quan tâm hơn? Hãy lưu ý một số vấn đề sau khi livestream bán hàng trên Facebook nhé!

3.1 Thông báo lịch trình livestream

Ngoài việc lựa chọn những khung giờ đẹp để livestream trên Facebook dễ thu hút người xem và người mua hàng. Thì việc thông báo lịch livestream với khách hàng cũng là cách để bạn thu hút sự quan tâm của họ về sản phẩm cũng như mức giá ưu đãi mà bạn đưa ra.

Nếu như trang Fanpage của bạn đã có một lượng khách hàng thích, theo dõi và tương tác nhất định. Thì việc thông báo lịch trình livestream sẽ là cách tăng tương tác và số lượng người tham gia rất hiệu quả. Khách hàng của bạn sẽ biết được cụ thể giờ nào bạn sẽ livestream bán hàng để tiện thời gian theo dõi.

Việc thông báo này sẽ rất phù hợp với những Fanpage đã có lượng người theo dõi lớn. Còn nếu như Fanpage của bạn đang có ít khách hàng theo dõi thì hãy tham khảo thêm một số lưu ý sau đây.

3.2 Chuẩn bị kịch bản, hậu cần livestream

Chuẩn bị kịch bản, hậu cần livestream trước khi livestream bán hàng trên Facebook

Chuẩn bị kịch bản

• Việc chuẩn bị kịch bản trước khi livestream là điều vô cùng cần thiết. Bởi vì livestream là bạn sẽ phải nói chuyện trực tiếp với khách hàng, cho nên bạn cần phải chuẩn bị hết tất cả các thứ cần phải có, lường trước hầu hết mọi trường hợp có thể xảy ra. Việc bạn chuẩn bị kịch bản livestream càng kỹ càng và chăm chút thì buổi livestream sẽ diễn ra càng suôn sẻ.
• Lợi thế việc chuẩn bị cũng như xây dựng kịch bản livestream cũng là một việc rất cần thiết. Một kịch bản livestream tốt sẽ giúp bạn kết nối được nhiều khách hàng, từ đó khách hàng hứng thú và muốn theo dõi livestream của bạn để mua hàng hơn.
• Khi bạn chuẩn bị kịch bản livestream hãy chuẩn bị các nội dung làm sao đem lại các giá trị mà bạn có thể mang đến để kích thích khách hàng mua hàng. Sản phẩm của bạn có những điểm tốt như thế nào? Có lợi ích gì? Giá cả như thế nào? Chương trình khuyến mãi, vận chuyển ra sao? Đây chính là những vấn đề mà người dùng sẽ quan tâm về sản phẩm của bạn cũng như sẽ quyết định có theo dõi livestream của bạn tiếp hay không.
• Chính vì vậy, hãy cho họ biết lý do tại sao bạn nên lựa chọn sản phẩm của mình thay vì mua sản phẩm này ở những chỗ khác? Hàng loạt những câu hỏi đặt ra, bạn đã nghĩ đến bao giờ chưa?

Hậu cần livestream

Ngoài việc chuẩn bị kịch bản livestream bán hàng hiệu quả thì bạn cũng nên chuẩn bị các công tác hậu cần livestream. Cụ thể như:

• Thiết bị livestream: Bạn nên kiểm tra thiết bị có thu được âm thanh, chất lượng hình ảnh cũng như ánh sáng có đảm bảo hay không. 
• Bạn cũng nên quan tâm đến ánh sáng khi thực hiện buổi livestream bởi nếu thiếu ánh sáng thì khách hàng cũng không thể nào nhìn rõ được sản phẩm mà bạn đang bán là gì. 
• Bạn nên chạy thử nghiệm trước khi phát livestream bằng cách để chế độ “Chỉ mình tôi” để chạy thử trước xem có xảy ra lỗi gì hay không. Và tại bước này bạn cũng nên kiểm tra lại âm thanh, tới chất lượng hình ảnh, ánh sáng có được đảm bảo không nhé. 
• Ngoài ra bạn cũng có thể sử dụng phần mềm chốt đơn livestream để hỗ trợ bán hàng một cách nhanh chóng. Hiện nay, có rất nhiều phần mềm hỗ trợ chủ shop bán hàng trên livestream. Các phần mềm này chủ yếu tập trung giúp bạn xử lý những vấn đề tạo đơn hàng tự động, ẩn bình luận có chứa thông tin của khách hàng. Đồng thời thống kê đầy đủ các đơn hàng cũng như mức độ hiệu quả của từng buổi livestream bán hàng trên Facebook.

Đây là những công tác hậu cần bạn phải chuẩn bị trước khi diễn ra một buổi livestream bán hàng trên Facebook. Việc bạn chuẩn bị kịch bản cũng như chuẩn bị kỹ càng hậu livestream sẽ giúp cho buổi livestream của bạn ít xảy ra sai sót hơn. Và cũng sẽ tiếp cận được nhiều nhóm đối tượng khách hàng, họ cảm thấy hứng thú thì doanh thu của bạn cũng sẽ tăng theo.

Đọc thêm: TOP 2 cách chạy quảng cáo Livestream Facebook từ A đến Z

3.3 Tương tác với người xem

Trong suốt quá trình livestream bán hàng trên Facebook, bạn hãy luôn thể hiện một thái độ tích cực, vui vẻ để có thể truyền tải thông tin sản phẩm của mình đến khách hàng. Đồng thời trả lời bình luận của khách hàng trong suốt buổi livestream.

Bạn có thể thấy, khách hàng luôn thiện cảm với những người bán hàng nhiệt tình và vui vẻ. Và họ thường có xu hướng lựa chọn những nơi chăm sóc khách hàng tốt, phản hồi lại một cách nhanh nhất.

Ngoài ra, bạn cũng có thể dành những lời khen dành cho khách hàng khi họ vào bình luận về sản phẩm của bạn trên livestream. Cách này sẽ giúp người mua hàng cảm thấy hài long và vui vẻ hơn vì ý kiến của họ luôn được bạn lắng nghe và tiếp thu.

3.4 Quản lý chốt đơn hiệu quả với Chat.nhanh.vn

Quản lý chốt đơn hiệu quả với chat.nhanh.vn

Phần mềm quản lý chat đa kênh

Quản lý nhiều Fanpage cùng 1 lúc - Tạo đơn ngay trên khung chat

Dù bạn livestream trên trang cá nhân hay Fanpage thì việc lựa chọn các phần mềm quản lý chốt đơn là vô cùng cần thiết. Chat.nhanh.vn là một trong những công cụ quản lý chốt đơn hiệu quả được nhiều người kinh doanh online lựa chọn hiện nay với hơn 80.000 người sử dụng. Một số tính năng vượt trội của Chat.nhanh.vn có thể kể đến như sau:

• Quản lý tin nhắn, bình luận của khách hàng hiệu quả với tính năng gắn nhãn hội thoại một cách dễ dàng. Không những vậy, phần mềm có thể tạo đơn ngay trên khung chat nhanh chóng
• Với Chat.nhanh.vn, bạn có thể quản lý các cuộc trò chuyện từ nhiều kênh khác nhau như Facebook Messenger, Zalo OA, Instagram, Live chat và nhiều kênh khác. Điều này giúp bạn quản lý được nhiều khách hàng hơn và tăng khả năng chuyển đổi đơn hàng.
• Bên cạnh đó, Chat.nhanh.vn còn cho phép bạn tự động phản hồi tin nhắn, giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả tương tác với khách hàng. Ngoài ra, phần mềm cũng cung cấp các tính năng hỗ trợ khác như theo dõi đơn hàng và lịch sử trò chuyện để bạn có thể quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả.

Như vậy, sử dụng phần mềm Chat.nhanh.vn là một cách hiệu quả để quản lý chốt đơn hiệu quả khi livestream bán hàng trên Facebook. Đồng thời giúp tăng đơn hàng trên Facebook bằng cách quản lý và tương tác với khách hàng trên nhiều kênh khác nhau.

Trên đây là bài viết mà Phần mềm quản lý bán hàng Chat.nhanh.vn cùng bạn giải đáp về nên livestream trên trang cá nhân hay fanpage để hút khách. Chắc hẳn sau bài viết này, các bạn đã tìm được câu trả lời cho riêng mình. Chúc các bạn kinh doanh thành công. Cảm ơn các bạn đã đọc!

Đọc thêm: Quản lý bình luận trên Livestream - chìa khóa chốt đơn nhanh chóng, an toàn