Từ A đến Z cho người mới khởi nghiệp kinh doanh online năm 2025

Sau khi nắm rõ tiêu chí chọn lựa, bước tiếp theo là sàng lọc và tìm kiếm ý tưởng kinh doanh online phù hợp. Đây là lúc bạn cần đánh thức giác quan kinh doanh, quan sát thật kỹ để phát hiện những cơ hội còn bỏ ngỏ trên thị trường.

Bạn có thể nghiên cứu thị trường qua nhiều kênh: từ báo chí, tạp chí, truyền hình cho đến trò chuyện với bạn bè, người thân hay khảo sát tại các trung tâm thương mại, chợ đầu mối hay chính các sàn TMĐT. Chính những trải nghiệm này sẽ giúp bạn nảy ra ý tưởng buôn bán online hiệu quả.

Để dễ dàng định hướng, bạn hãy tự trả lời một số câu hỏi sau:

• Có sản phẩm hoặc dịch vụ nào bạn mong muốn nhưng chưa tìm thấy trên thị trường?
• Có công việc nào mọi người thường ngại làm mà bạn có thể thay họ thực hiện không?
• Có sản phẩm/dịch vụ nào có thể giúp cuộc sống của những người xung quanh trở nên tiện lợi hơn không?
• Xu hướng kinh doanh nào đang nổi bật trong năm 2025 mà bạn có thể tham gia để bứt phá?
• Thị trường có khoảng trống nào mà bạn có thể lấp đầy bằng kiến thức, kỹ năng hoặc nguồn lực của mình?

Cuối cùng, hãy viết ra danh sách ý tưởng tiềm năng, sau đó đối chiếu lại với các tiêu chí mới mẻ, khả thi, hữu dụng và vượt trội. Đây sẽ là bước quan trọng để bạn chọn được ý tưởng tiền năng, sẵn sàng triển khai kế hoạch và bán hàng online thành công. 

Hãy ham khảo thêm các mặt hàng kinh doanh online ít vốn nhưng thu lãi cao để có thêm ý tưởng cho sản phẩm kinh doanh online của bạn.

Đã lựa chọn được sản phẩm để kinh doanh online, nhưng việc nhập liệu sản phẩm thủ công khiến bạn mất thời gian và bạn rất khó khăn để quản lý các thông tin sản phẩm, trong đó có cả thông tin về tồn kho sản phẩm. Nhanh.vn - Giải pháp giúp bạn quản lý thông tin về sản phẩm dễ dàng với bộ lọc nâng cao, tự động cập nhật tồn kho sản phẩm. 

3. Xây dựng kế hoạch kinh doanh chi tiết

Một ý tưởng kinh doanh tốt chỉ thực sự có giá trị khi được cụ thể hóa thành một kế hoạch chi tiết. Đây là bước giúp bạn biết rõ mình phải làm gì, vào lúc nào và với nguồn lực nào. Những nhà bán hàng xây dựng kế hoạch bài bản ngay từ đầu sẽ có tỷ lệ thành công cao hơn hẳn so với việc “làm đến đâu tính đến đó”.

3.1. Xác định sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị

Trong kế hoạch kinh doanh online, bạn cần trả lời hai câu hỏi quan trọng: “Chúng tôi là ai?” và “Chúng tôi sẽ làm gì?”. Đây là nền tảng giúp định hình lý do doanh nghiệp của bạn tồn tại, điều gì khiến bạn khác biệt với đối thủ và tại sao việc đầu tư vào cửa hàng online của bạn lại đáng tin cậy.

Phần này nên thể hiện rõ sứ mệnh (giá trị bạn mang đến cho khách hàng), tầm nhìn (hình ảnh doanh nghiệp trong tương lai), cùng mục tiêu cụ thể ngắn hạn và dài hạn. Ngoài ra, bạn hãy xác định 3 - 5 giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp cam kết duy trì. Đây là “kim chỉ nam” giúp định hướng văn hóa làm việc, quan hệ với nhà cung cấp, nhân viên, cũng như cách bạn phục vụ khách hàng. 

3.3. Xác định chân dung khách hàng mục tiêu

Hãy xác định rõ khách hàng mục tiêu của bạn. Họ là ai, nhu cầu ra sao, thói quen mua hàng thế nào. Bạn có thể bắt đầu bằng khảo sát nhỏ hoặc trò chuyện trực tiếp. Khi hiểu rõ khách hàng, việc lựa chọn kênh bán hàng và cách bán hàng online hiệu quả sẽ trở nên dễ dàng hơn.

Nhiều chủ cửa hàng hay nhầm lẫn khái niệm khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu. Để biết cách xác định rõ khách hàng mục tiêu của bạn, hãy tham khảo tại bài viết Khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng và những cách để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

3.4. Phân tích thị trường cho kế hoạch kinh doanh trực tuyến

Để một kế hoạch kinh doanh online thành công, bạn cần chọn đúng sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với thị trường. Điều này đòi hỏi phải xác định rõ khách hàng mục tiêu của bạn là ai, nhu cầu của họ ra sao và sản phẩm có thực sự hữu ích trong đời sống hàng ngày hay không.

Hãy bắt đầu bằng việc nghiên cứu xu hướng và hành vi tiêu dùng, sau đó thực hiện phân tích SWOT để nhìn rõ điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức. Song song đó, đừng bỏ qua việc đánh giá đối thủ cạnh tranh: họ đang bán gì, giá thế nào, ưu - nhược điểm ra sao.

Yếu tố thời điểm ra mắt cũng đặc biệt quan trọng. Nếu chọn sai thị trường hoặc tung sản phẩm vào thời điểm không thích hợp, bạn có thể gặp khó khăn trong việc duy trì hoạt động. 

3.5. Lập danh sách sản phẩm và dịch vụ

Trong kế hoạch kinh doanh online, phần giới thiệu sản phẩm và dịch vụ là nội dung được quan tâm nhiều nhất. 

Nếu bạn kinh doanh nhiều mặt hàng, hãy mô tả trước theo từng dòng sản phẩm chính, sau đó mới đi sâu vào từng sản phẩm cụ thể. Thông tin cần rõ ràng, hấp dẫn nhưng phải thực tế: hình ảnh sắc nét, mô tả chi tiết, lợi ích nổi bật, chính sách bảo hành hoặc đổi trả.

Ngoài ra, bạn cũng nên lập kế hoạch ra mắt sản phẩm mới: thời điểm tung ra, chiến dịch marketing kèm theo và tác động dự kiến đến lợi nhuận. Hãy chuẩn bị lộ trình từ 6 - 12 tháng cho danh mục sản phẩm để dễ dàng mở rộng hoặc điều chỉnh khi thị trường thay đổi.

3.6. Tạo kế hoạch tiếp thị cho cửa hàng trực tuyến

Khi đã xác định rõ khách hàng mục tiêu, bạn cần xây dựng một kế hoạch tiếp thị cụ thể để đưa sản phẩm đến đúng người, đúng thời điểm. Mọi hoạt động marketing nên xoay quanh việc giải quyết nhu cầu của khách hàng mục tiêu từ đó tạo ra trải nghiệm mua sắm phù hợp với khách hàng mục tiêu của bạn.

Một bản kế hoạch tiếp thị thường dựa trên 4 yếu tố cốt lõi:

• Giá (Price): Sản phẩm/dịch vụ của bạn có mức giá bao nhiêu và lý do nào khiến mức giá này hợp lý?
• Sản phẩm (Product): Bạn đang bán gì và điểm khác biệt nào giúp nó nổi bật so với thị trường?
• Khuyến mãi (Promotion): Chiến lược quảng bá nào sẽ được áp dụng để khách hàng biết đến bạn (SEO, quảng cáo online, mạng xã hội, email marketing…)?
• Địa điểm (Place): Bạn sẽ bán trên website, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội hay kết hợp nhiều kênh?

Bạn có thể tham khảo thêm Hướng dẫn chi tiết cách làm marketing 4P hiệu quả nhất để nắm vững và áp dụng hiệu quả mô hình này. 

3.7. Lập kế hoạch vận hành và hậu cần

Một bản kế hoạch kinh doanh sẽ không hoàn chỉnh nếu thiếu đi quy trình vận hành và hậu cần. Nguyên mẫu sản phẩm hay vốn ban đầu sẽ vô nghĩa nếu bạn không thể đưa hàng hóa đến tay khách hàng đúng lúc và đúng chất lượng. Đây chính là yếu tố quyết định trải nghiệm và lòng tin của khách hàng đối với cửa hàng online.

Trong kế hoạch này, bạn cần mô tả rõ chuỗi cung ứng: sản phẩm đến từ đâu, được sản xuất hay nhập khẩu, và có bao nhiêu phương án thay thế khi nguồn hàng gặp sự cố. Đồng thời, hãy nêu rõ cơ sở vật chất bạn đang có, từ văn phòng, kho hàng cho đến thiết bị hỗ trợ vận hành.

Tiếp theo, hãy chỉ ra cách bạn xử lý vận chuyển và giao hàng. Liệu bạn sẽ tự đảm nhiệm khâu này hay hợp tác với đơn vị thứ ba? Chính sách giao hàng, đổi trả và bảo hành cần minh bạch để khách hàng an tâm. Ngoài ra, đừng quên đề cập đến cách quản lý hàng tồn kho: số lượng lưu trữ, địa điểm và phương pháp kiểm soát.

Một kế hoạch vận hành tốt luôn đi kèm giải pháp dự phòng. Bất kỳ sự cố nào như thiếu hàng, chậm giao, hay trục trặc hệ thống đều có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận. Việc chuẩn bị trước các phương án thay thế giúp bạn duy trì ổn định và giữ vững uy tín trong mắt khách hàng.

3.8. Phác thảo cấu trúc kinh doanh

Trong một kế hoạch kinh doanh online, cấu trúc tổ chức là phần không thể thiếu. Đây là sơ đồ thể hiện cách doanh nghiệp của bạn được vận hành, ai giữ vai trò quản lý, ai phụ trách từng mảng công việc, và cách các bộ phận liên kết với nhau.

Kinh doanh online thường có quy mô nhỏ. Đối với kinh doanh online, việc phân công rõ ràng sẽ giúp tránh chồng chéo, tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả. Chẳng hạn, bạn có thể bố trí: một người chuyên quản lý sản phẩm và nguồn hàng, một người phụ trách marketing và bán hàng trên mạng, một người lo vận hành đơn hàng và chăm sóc khách hàng, cùng một người theo dõi tài chính.

Một cấu trúc rõ ràng, minh bạch sẽ là nền tảng để doanh nghiệp phát triển ổn định và bền vững, đặc biệt trong bối cảnh kinh doanh online ngày càng cạnh tranh gay gắt.

3.9. Xây dựng kế hoạch tài chính đơn giản, dễ thực hiện

Một bản kế hoạch kinh doanh sẽ không đủ sức thuyết phục nếu thiếu đi phần kế hoạch tài chính. Đây chính là cơ sở để các nhà bán hàng nhìn nhận lại hoạt động kinh doanh của mình xem có điểm gì đã làm tốt, điểm gì làm chưa tốt. 

Trong bản kế hoạch tài chính, hãy trình bày rõ ba yếu tố cơ bản:

• Báo cáo thu nhập (P&L): Dự kiến doanh thu, chi phí, lợi nhuận và lỗ.
• Bảng cân đối kế toán: Cho thấy tình hình tài sản, nợ và vốn chủ sở hữu.
• Báo cáo lưu chuyển tiền tệ: Phản ánh dòng tiền thực tế, thời điểm thu và chi.

Ngoài ra, đừng quên tính toán chi phí marketing, chi phí vận hành, chi phí nhân sự và mức vốn cần huy động. 

Để dễ dàng hơn trong quá trình theo dõi và quản lý, bạn có thể tham khảo 12 mẫu báo cáo doanh thu bán hàng cho mọi chủ shop kinh doanh nhằm có công cụ báo cáo trực quan và chính xác hơn.

4. Cách tìm nguồn hàng chất lượng cho người mới bắt đầu

Đối với người mới bắt đầu, để tìm nguồn hàng chất lượng bạn cần phải làm những công việc sau:

• Nghiên cứu và đánh giá thị trường, nhà cung cấp đang hoạt động trong lĩnh vực này và xác định danh sách các nhà cung cấp uy tín, tiềm năng.
• Đánh giá nhà cung cấp về danh tiếng trong ngành, chất lượng, đàm phá giá cả và các dịch vụ giao hàng, cung cấp số lượng, dịch vụ hậu mãi,...
• Tham gia các sự kiện ngành hàng,  triển lãm thương mại để tạo mối quan hệ đối tác, học hỏi thêm từ các chuyên gia trong lĩnh vực.
• Kiểm tra mẫu sản phẩm, đánh giá chất lượng và khả năng đáp ứng yêu cầu của nhà cung cấp và xem xét hợp tác trong thời gian dài.

Để hiểu rõ hơn, bạn có thể tham khảo cách tìm nguồn hàng cho chủ shop mới bắt đầu kinh doanh năm 2025 bài viết này sẽ giúp bạn có thêm kinh nghiệm thực tế về cách tìm nguồn hàng uy tín để sản phẩm kinh doanh đạt chất lương. 

Có một số phương pháp đơn giản để đảm bảo chất lượng sản phẩm:

• Kiểm tra mẫu ngẫu nhiên từ lô hàng và xem thử chất lượng sản phẩm có đáp ứng các tiêu chuẩn ban đầu đặt ra trong hợp đồng đặt hàng hay không
• Bạn có thể áp dụng công nghệ kiểm tra các yếu tố cụ thể của sản phẩm như độ bền,trọng lượng,  kích thước,  chất lượng vật liệu, thời lượng và mức độ sử dụng,..
• Theo dõi quy trình sản xuất tại xưởng để đảm bảo các bước được thực hiện đúng trình tự, từ khâu nhập nguyên liệu đến quy trình chế tạo cho đến sản phẩm cuối cùng.
• Khi đã lựa chọn đối tác nhập hàng, bạn hãy tiếp tục xây dựng mối quan hệ lâu dài. Luôn tương tác và giữ liên lạc thường xuyên để đảm bảo sự hỗ trợ cần thiết và cập nhật chính sách ưu đãi, giảm giá nếu có.

5. Xây dựng kênh bán hàng hiệu quả

Khi đã có sản phẩm và kế hoạch rõ ràng, bước tiếp theo để kinh doanh online thành công là xây dựng kênh bán hàng hiệu quả. Đây là cầu nối trực tiếp giữa bạn và khách hàng, quyết định khả năng tiếp cận, tỷ lệ chuyển đổi cũng như sự phát triển dài hạn của doanh nghiệp.

Để xây dựng kênh bán hàng hiệu quả, bạn có thể tham khảo các kênh sau:

• Facebook: Bán hàng qua trang cá nhân, Fanpage, group, chạy quảng cáo. Tận dụng sức mạnh của mạng xã hội, bạn có thể tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng từ khắp mọi miền.
• Zalo: Zalo là một ứng dụng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam và có tính năng Zalo Shop cho người bán muốn tạo và quản lý cửa hàng trực tuyến. Sử dụng Zalo cá nhân và Zalo Shop để bán hàng.
• Google: Sử dụng công cụ quảng cáo Google Ads để quảng cáo sản phẩm của bạn trên Google. Khi khách hàng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩm của bạn thì kết quả sẽ hiển thị thông tin cửa hàng của bạn.
• Sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiktok Shop đều là các nền tảng trực tuyến phổ biến, thu hút một lượng lớn người mua hàng đều đặn mỗi ngày.
• Instagram: Tận dụng sức mạnh của hình ảnh và stories để quảng bá và kinh doanh sản phẩm online. Bạn có thể sáng tạo nội dung để thu hút khách hàng, xây dựng thương hiệu cá nhân.
• Website: Xây dựng website giới thiệu sản phẩm, thương hiệu riêng để bán hàng. Trang web của bạn có thể cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, các chính sách bán hàng và tăng uy tín, niềm tin cho khách hàng.
• Youtube: Sử dụng YouTube để quảng bá sản phẩm thông qua các video hấp dẫn. Bạn có thể tạo nội dung hữu ích, đánh giá và thu hút người dùng mới, hướng dẫn sử dụng sản phẩm thông qua kênh YouTube của bạn.
• Các kênh rao vặt: Chotot, 5giay,...  đăng thông tin về sản phẩm và tiếp cận người mua hàng đang có nhu cầu và đặc biệt quan tâm đến các mặt hàng đã qua sử dụng hoặc giá rẻ.
• Affiliate Marketing: Hợp tác với các affiliate để quảng bá sản phẩm của bạn và chia hoa hồng cho họ. Ngoài việc tự bán, bạn có thể tận dụng sự phát triển của mạng lưới tiếp thị liên kết và sức ảnh hưởng của các affiliate  để mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng doanh số bán hàng.

Đối với những người bán muốn kinh doanh trên sàn TMĐT Shopee, bạn có thể tham khảo thêm hướng dẫn xây dựng kênh Shopee chuyên nghiệp từ A đến Z để tối ưu kênh Shopee và bán hàng hiệu quả hơn.

Cách xây dựng và quản lý cửa hàng trực tuyến hiện nay:

• Trước tiên, bạn cần chọn nền tảng phù hợp để xây dựng cửa hàng trực tuyến. Có nhiều nền tảng phổ biến như Shopify, WooCommerce và WordPress,... Bạn có thể cân nhắc về khả năng mở rộng, độ tin cậy và tiện ích của mỗi nền tảng rồi quyết định chọn.
• Sau đó thiết kế giao diện thân thiện, đảm bảo giao diện cung cấp đầy đủ thông tin và người dùng dễ thao tác. Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính tương thích với các thiết bị di động, máy tính, máy tính bảng là rất quan trọng.
• Quản lý sản phẩm, thông tin chính xác trên trang web. Cung cấp mô tả chi tiết, ảnh chất lượng cao, video và thông tin về giá cả, màu sắc, kích thước và các thuộc tính khác của sản phẩm.
• Ngoài ra, bạn cần tối ưu SEO để cửa hàng dễ dàng được tìm thấy khi khách hàng tìm kiếm từ khóa liên quan trên công cụ tìm kiếm Google. SEO là một yếu tố quan trọng để cửa hàng trực tuyến tiếp cận khách hàng khi họ tìm kiếm trên Google. Nghiên cứu và sử dụng cá từ khóa phù hợp trong tiêu đề, mô tả và nội dung trang web. Khi tối ưu SEO, bạn hãy chọn các liên kết phản hồi cao và đảm bảo trang web của bạn cung cấp đủ thông tin, hình ảnh, liên kết nhằm tăng vị trí của nó trong thứ hạng kết quả tìm kiếm.
• Ngoài ra, để xây dựng và quản lý cửa hàng trực tuyến hiệu quả, bạn cũng cần cân nhắc về việc xây dựng chiến lược tiếp thị, quảng cáo và dịch vụ khách hàng trước - trong và sau khi mua hàng. Bạn cần thường xuyên tương tác và phản hồi khách hàng kịp thời, hỗ trợ và giải đáp các câu hỏi để chốt đơn hàng.

Khi đã lập kênh bán hàng phù hợp với doanh nghiệp của bạn, hãy tối ưu hóa kênh để đạt được hiệu quả tốt hơn. Hãy tối ưu hóa những đặc điểm như:

• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Sử dụng dữ liệu và thông tin của khách hàng để đề xuất sản phẩm phù hợp với mỗi khách hàng.
• Tối ưu hóa quy trình thanh toán như quét mã QR, thanh toán qua sàn, thanh toán qua một kênh duy nhất để giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ và tư vấn khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp. Kinh doanh online thường khách hàng không có sự kiên nhẫn như mua sắm offline. Nếu bạn không phản hồi kịp, khách hàng sẽ bỏ đi và tìm kiếm shop khác.
• Thu thập và phản hồi lại các đánh giá từ khách hàng để cải thiện dịch vụ, sản phẩm phù hợp thị hiếu, nhu cầu của thị trường.

Đối với những doanh nghiệp có ý định kinh doanh online tại nhà: Hãy coi kinh doanh là một hành trình dài, không phải cuộc đua ngắn hạn. Việc áp dụng đúng từng bước từ A đến Z sẽ giúp bạn xây nền vững chắc. Hãy nắm vững những kiến thức cơ bản cho quy trình kinh doanh online, đặc biệt là cách để lên kế hoạch kinh doanh online để việc kinh doanh của bạn được hiệu quả, đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.